“光子嫩肤”脸上结痂，“聚美”认为情况正常

前段时间，小游姑娘在美容机构做了“光子嫩肤”，说是做完之后，脸上起水泡，还结痂，严重影响到了工作。

小游说，自己是一名电商主播，平时也要拍一些短视频，经常需要面对镜头，所以她比较注重皮肤管理。前段时间，她花了八千多块钱，在网上购买了一个套餐，可以做十次光子嫩肤加果酸焕肤项目。这家聚美医疗美容机构位于杭州市上城区秋涛北路130号。

小游：“当天去了之后，先做了清洁，清洁之后就刷酸了，刷酸本身是对皮肤比较有刺激的，但是紧接着马上就做了这个光子嫩肤，然后医生打的能量比较高，打完之后脸就非常非常烫，敷了面膜，面膜直接烫干了，后来第二天脸上起水泡了，脸上两边很大一块的结痂，再带上零零星星的水泡，两边都是一样的。”

小游提供了几张照片，她说这是当时脸部皮肤的情况。照片中，左右两侧面颊都有大面积红褐色结痂。

小游说，当时她根据院方建议涂抹了一些烫伤膏，现在快半个月过去了，还没有完全康复。

小游：“因为我脸上有痘印，所以它可以美白，对痘痘有一些作用，主要是为了这个，光子嫩肤大部分都是无创的，所以脸上不会有伤口。”

小游说，之前她和杭州聚美医疗美容协商过，对方表示愿意退还相关费用，并承担她去医院治疗皮肤的费用。小游提出，自己还有另一块损失。

小游：“从8月22号开始就一直不能上班了，在请假的状态，公司已经在找新的主播，等于说我这段时间都没有收入了，我现在按合同一个月是两万二，现在已经到半个月了，所以赔半个月工资也可以的。”

小游没有带劳动合同过来。她提供了银行卡的流水，8月中旬，有项名为工资的收入，共发放了两万零三百多块钱。

小游说，这是她7月份的工资。找到杭州聚美医疗美容，工作人员把小游和记者带到了一间办公室。

杭州聚美医疗美容负责人 李总：“可能医生想给她，稍微加深一点能量，能量可能就是调得有点，稍微比原来的稍微大了一点，可能引起一个说，我首先说一下，我本身做管理的，我不是医学专业的，我只能说猜测，当事医生刚前两天离职了。”

李总表示，他们愿意承担小游脸部后续的治疗费用，套餐费用也可以退还，其它方面的赔偿，院方目前不支持。

杭州聚美医疗美容负责人 李总：“如果涉及到赔偿的问题，我建议我们走司法途径，后者是怎么样，更合理，我们这边是正规的治疗，我们始终认为现在是正常的，出现这种情况也是正常的，如果觉得她的误工费，或者是怎么样，我们目前为止，我们医院是不支持的。”

小游又和院方沟通协商，后来她反馈，因为她找了媒体，李总又拒绝退费了。她打算走法律途径**。

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